Informativa su Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa vigente in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori, il cliente ha diritto di recedere dall'acquisto effettuato entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà comunicare la propria decisione inviando una richiesta scritta tramite e-mail all'indirizzo [info.koala12@gmail.com] entro il termine di 14 giorni dalla consegna dell'ordine.

Condizioni per il Reso

Per poter beneficiare del rimborso, i prodotti restituiti devono:

• Essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso;
• Essere integri, non utilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti;
• Essere completi di eventuali accessori, manuali, etichette e confezione originale;
• Non presentare segni di usura, danni o alterazioni.

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto non rispetti le condizioni sopra indicate.

Procedura di Reso

1. Inviare una richiesta di reso all'indirizzo e-mail [info.koala12@gmail.com], indicando:
   • Numero d'ordine;
   • Nome e cognome dell'acquirente;
   • Prodotti che si intendono restituire.
2. Attendere le istruzioni per la restituzione.
3. Spedire il prodotto all'indirizzo comunicato dal venditore.

Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il venditore procederà al rimborso entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova dell'avvenuta spedizione del prodotto restituito.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Il rimborso comprenderà il prezzo del prodotto acquistato e, ove previsto dalla legge, le spese di spedizione standard sostenute per la consegna iniziale.

Prodotti Esclusi dal Reso

Non possono essere restituiti, salvo difetti di conformità o danni imputabili al venditore:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura;
• Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o sanitari e che siano stati aperti dopo la consegna;
• Altri prodotti esclusi dal diritto di recesso ai sensi della normativa vigente.

Prodotti Danneggiati o Difettosi

Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all'ordine effettuato, è tenuto a segnalarlo entro 14 giorni dalla ricezione inviando documentazione fotografica all'indirizzo e-mail [info.koala12@gmail.com].

In tali casi, il venditore provvederà, a propria discrezione e secondo quanto previsto dalla legge, alla sostituzione del prodotto o al rimborso dell'importo corrisposto.

---

Contatti per Resi e Rimborsi
E-mail:  info.koala12@gmail.com
Telefono:  +39 3204926852
Indirizzo: Zinnanti Gaspare                                                                                                                      Via Bologna 7                                                                                                                         96010  CITTA' GIARDINO MELILLI  (SR)